患者住院时最关心的是什么？答案毋庸置疑，当然是自己的病情和费用！
由于住院需要支付高额的医疗费用，因此不少患者都会要求明白自己的费用支付。
医院各科室都会发放每日的住院清单，但我们依然会遇到不少患者对自己的治疗项目提出质疑的情况。
患方质疑：输注3瓶白蛋白，怎么只看到了1瓶？
患者，女，74岁，因腹胀、纳差、下肢浮肿20余天于6月27日入院，结合体查、相关实验室检查，患者住院诊断为肝硬化失代偿期、脾大、腹腔积液。7月3日之前，医生根据患者病情输注白蛋白3次，放腹水治疗2次。
7月3日上午，患者女儿接到其他家属询问患者治疗情况电话，偶然一句“医生开的白蛋白还不知道用到病人身上了没有？”，让患者女儿起了疑心，想起自己好像只看到7月2号输了一瓶白蛋白，没看到过另外2瓶，于是她拿着费用清单来到护士站找事，质疑护士是不是少输了2瓶白蛋白。
护士长见状，叫来那几天的当班护士，核实药房发药情况、电脑医嘱转抄和执行护士签字，并找出相应日期的执行卡，查看执行卡签字等情况，并和当班护士一起和家属由近及远回忆当天用药过程：
7月2日当班护士描述输注过程，当晚医生告知家属白蛋白输注后放腹水，患者家属清楚整个过程，确定输注。
6月29日当班护士表明当日输注白蛋白过程中因留置针渗漏情况，重新更换留置针穿刺继续输注，整个过程患者家属在场，护士与家属有沟通交流。家属回忆后记起，放弃质疑。
6月28日护士长核实当班护士，确认执行；查看临时医嘱和护理记录单，签名和书写完善；查看当天病房执行卡，执行者签字落实，跟家属进行解释，家属质疑证据不足，调取当日监控录像，再次解释说明，家属质疑解决。
患方为何会对护士提出质疑？
为什么会出现案例中的这种情况呢？小护认为可能与以下几方面有关：
1、护士在平时的工作过程中，由于工作量大等原因，存在“完成任务”、“机械操作”的状态，可能忽视了与患者/家属之间的沟通，同时在每次输液前后护士也没有将相关健康宣教落实到位。
图源：护护士助手
2、由于输血、白蛋白的治疗科室较为常见，护士对于贵重药物的输注在患者和家属心里的重要性缺少
